Comenzamos viendo un vídeo llamado "Story of stuff" donde se comenta el daño medioambiental que se está haciendo hoy día, no siendo conscientes de su importancia. También nos habla del comercio justo.
Ponemos un ejemplo sobre un estudio realizado en una biblioteca: se les pregunta a la salida a los lectores que les ha parecido la organización de la biblioteca y su administración, contestan que tienen algunos problemas en su localización... Seguidamente se les dice a los bibliotecarios que mantengan una actitud correcta y amable con el lector, resultando que haciendo la misma encuesta obtienen resultados mucho mejores.
Llegamos a la siguiente conclusión: el comportamiento de los trabajadores repercute en el cliente. Así, un trato amable con el cliente nos dará mejor resultado y obtendremos su satisfacción.
Hablamos sobre el enfoque de las competencias en grupo y comentamos qué competencias son las más importantes en las empresas, explicando algunas de ellas. Así, las competencias que triunfan son :
- Capacidad de aprendizaje.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad en el trabajo.
- Actitud positiva/ Optimismo.
- Flexibilidad/ Capacidad de adaptación.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
Continuamos enumerando los riesgos laborales y buenas prácticas ambientales asociadas a un puesto de trabajo de nuestra empresa. Para ello, consultamos la página web de la Consejería de empleo de la Junta de Andalucía:
Sabemos ya el tipo de persona que queremos en dicho puesto y comenzamos a diseñar el anuncio teniendo en cuenta el contenido y el diseño del mismo, y dónde lo vamos a presentar.
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